Systeembeheerder bij ICT

Inleidend tekstje

Stad Brugge organiseert een selectieprocedure voor aanwerving, bevordering, interne personeelsmobiliteit en externe personeelsmobiliteit voor Systeembeheerder bij ICT (salarisschaal B4-B5 - deadline VÓÓR 28/04/26).

Deze functie wordt beschouwd als een knelpuntberoep. Relevante professionele ervaring kan onbeperkt worden gevaloriseerd.

Wat is jouw rol?

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor ICT-gerelateerde vragen en zorgen voor een vlotte en efficiënte dienstverlening? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Servicedeskmedewerker!

Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij ICT-vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd, opgevolgd en opgelost, zodat collega’s snel weer verder kunnen met hun werk. Je werkt nauw samen met collega’s van andere ICT-domeinen en draagt bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je registreert, analyseert en behandelt inkomende meldingen (incidenten en service requests).
• Je biedt eerstelijnsondersteuning en zorgt voor een snelle en correcte oplossing van ICT-problemen.
• Je volgt meldingen actief op en communiceert helder met de eindgebruikers.
• Je escaleert complexere problemen naar de juiste collega’s en bewaakt de opvolging.
• Je ondersteunt bij de installatie en configuratie van werkplekken (hardware en software).
• Je draagt bij aan een goede documentatie en kennisdeling binnen de dienst.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over structurele verbeteringen.
• Je ondersteunt ICT-projecten waar nodig, voornamelijk vanuit een uitvoerende rol.
• Een volledig overzicht van alle taken vind je terug in de functieomschrijving.

Job description

Stad Brugge hecht meer belang aan kwaliteiten en competenties van mensen dan aan leeftijd, geslacht, gender, nationaliteit, afkomst, geaardheid, handicap, geloof of levensbeschouwing.

• Je beschikt over een Bachelor Diploma

OF

• Je beschikt niet over een Bachelor Diploma maar wel over minimum 1 jaar relevante professionele ervaring. Je documenteert de gevraagde werkervaring uitgebreid in jouw CV en/of motivatiebrief.
• Je hebt een goede basiskennis van pc-omgevingen, besturingssystemen (Windows) en courante softwaretoepassingen.
• Je hebt een basiskennis van netwerken (TCP/IP) en begrijpt de werking van een IT-omgeving in grote lijnen.
• Je bent vertrouwd met of bereid je in te werken in ticketingsystemen en het werken met SLA’s.
• Je hebt interesse in ICT en bent bereid om je continu bij te scholen via opleiding en zelfstudie.
• Je werkt klantgericht, communiceert helder en denkt oplossingsgericht.
• Je kan prioriteiten stellen en blijft gestructureerd werken onder druk.
• Verdere toelichting van de verwachte competenties vind je terug in de functieomschrijving.

*Laatstejaarsscholieren worden ook toegelaten tot de selectieprocedure als ze aan hun kandidatuur een studiebewijs van het lopende jaar toevoegen. Uiterlijk op de datum van hun indiensttreding bezorgen zij vervolgens het gevraagde diploma.

Requirements

• Je bent minstens 1 jaar in dienst bij Stad Brugge of OCMW/Mintus.
• Je hebt een goede basiskennis van pc-omgevingen, besturingssystemen (Windows) en courante softwaretoepassingen.
• Je hebt een basiskennis van netwerken (TCP/IP) en begrijpt de werking van een IT-omgeving in grote lijnen.
• Je bent vertrouwd met of bereid je in te werken in ticketingsystemen en het werken met SLA’s.
• Je hebt interesse in ICT en bent bereid om je continu bij te scholen via opleiding en zelfstudie.
• Je werkt klantgericht, communiceert helder en denkt oplossingsgericht.
• Je kan prioriteiten stellen en blijft gestructureerd werken onder druk.
• Verdere toelichting van de verwachte competenties vind je terug in de functieomschrijving.

Om effectief te kunnen aangesteld worden moet je over minstens 2 jaar anciënniteit bij het bestuur beschikken. Indien je hier niet over beschikt, word je na het slagen in de procedure op een werfreserve geplaatst die 3 jaar geldig is.

Company profile

Samen met meer dan 1600 collega’s verzorg je de dienstverlening binnen onze centrumstad en zie je dagelijks het resultaat van jouw werk!

• We bieden jou een voltijdse contractuele aanstelling voor onbepaalde duur.
• Alle anciënniteit in overheidsdienst en alle relevante werkervaring in de privésector of als zelfstandige wordt overgenomen.
• Jouw startloon is afhankelijk van het aantal jaar over te nemen anciënniteit en bedraagt tussen €3598,81 (startloon zonder anciënniteit) en €5862,73 (maximumloon voor deze functie) bruto voor een voltijdse tewerkstelling.
• Voor een raming op maat van je nettoloon kan je vrijblijvend contact opnemen met loonadministratie@brugge.be.
• De loonsimulatie gebeurt op basis van een verklaring op eer en verbindt het bestuur niet tot het toekennen van de anciënniteit.
• Een soepele verlofregeling met minimaal 31 verlofdagen voor een fulltime tewerkstelling.
• Een flexibele arbeidsorganisatie met kansen tot telewerk, aandacht voor de work-life balance, opleiding, loopbaan- en doorgroeimogelijkheden.
• Een gevarieerd aanbod aan sociale voordelen en personeelsactiviteiten om je collega’s beter te leren kennen.
• Een eindejaarstoelage, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer of gratis openbaar vervoer en een aanvullende pensioenverzekering.

Voor een volledig overzicht van ons uitgebreid voordelenpakket zie onze vacaturesite.

Benefits

Een nieuwe rol binnen de Stad om als Systeembeheerder de dienst ICT te versterken.

Hoe ziet de selectieprocedure er uit?

Deze selectieprocedure bestaat uit een aantal verschillende proeven:

• mondelinge proef + case - 13 mei
• psychotechnische proef (+niveau-& capaciteitstest) - week van 18 mei

Je kunt al dan niet geselecteerd worden voor verdere deelname aan de procedure op basis van een voorafgaande preselectie.

Wil je meer lezen over het algemene verloop van onze selectieprocedures, neem dan zeker ook een kijkje op onze vacaturesite.

Heb je een beperking of chronische ziekte? We voorzien redelijke aanpassingen zodat dit geen hindernis vormt bij je deelname aan de selectieprocedures. Vul DIT formulier zo volledig mogelijk in en voeg het toe aan jouw kandidaatstelling.

De werfreserve wordt aangelegd door de Stad, met als doel dat de Stad hieruit rekruteert, maar OCMW/ Mintus kan ook van deze werfreserve gebruikmaken.

Hoe ziet de selectieprocedure er uit?

Deze selectieprocedure bestaat uit een aantal verschillende proeven:

• mondelinge proef + case - 13 mei
• psychotechnische proef (+niveau-& capaciteitstest) - week van 18 mei

Wil je meer info over de verschillende loopbaanmogelijkheden als medewerker bij Stad Brugge, bezoek dan onze interne jobmarkt.

Wil je meer lezen over het algemene verloop van onze selectieprocedures, neem dan zeker ook een kijkje op onze vacaturesite.

Heb je een beperking of chronische ziekte? We voorzien redelijke aanpassingen zodat dit geen hindernis vormt bij je deelname aan de selectieprocedures. Vul DIT formulier zo volledig mogelijk in en voeg het toe aan jouw kandidaatstelling.

De werfreserve wordt aangelegd door de Stad, met als doel dat de Stad hieruit rekruteert, maar OCMW/ Mintus kan ook van deze werfreserve gebruikmaken.

Geprikkeld?

DEADLINE: VÓÓR 28/04/2026

Klik op de knop “Solliciteer”. Vul de gevraagde gegevens in en voeg toe:

• CV
• Motivatiebrief
• Diploma OF gedetailleerde opsomming van de vereiste 1 jaar relevante werkervaring (minimaal functietitel, werkgever/sector, taken en duur van tewerkstelling)

Ten laatste 1/5/26 ontvang van je van ons een communicatie met verdere details.

OPGELET : Enkel tijdige en volledige kandidaatstellingen komen in aanmerking. Je ontvangt een bevestigingsmail dat je sollicitatie goed is gelukt. Heb je deze mail niet ontvangen, contacteer ons. Kijk zeker ook in je spamfolder.

Geprikkeld?

DEADLINE: VÓÓR 28/4/2026

Klik op de knop “Solliciteer”. Vul de gevraagde gegevens in en voeg toe:

• CV
• Motivatiebrief

Ten laatste 1/5/26 ontvang van je van ons een communicatie met verdere details.

OPGELET : Enkel tijdige en volledige kandidaatstellingen komen in aanmerking. Je ontvangt een bevestigingsmail dat je sollicitatie goed is gelukt. Heb je deze mail niet ontvangen, contacteer ons. Kijk zeker ook in je spamfolder.

Ons contacteren?

Ondervind je problemen met het online solliciteren of wens je nog meer info, kan dit op dinsdag- en donderdagvoormiddag via de balie van Personeel & Organisatie, tussen 9 en 12 uur. Je vindt ons in AC 't Brugse Vrije, Burg 11 (eerste verdieping), 8000 Brugge, t 050 44 80 96, info@werkenbijbrugge.be.