Directeur Klant

Inleidend tekstje

Stad Brugge organiseert een selectieprocedure voor bevordering, interne personeelsmobiliteit voor Directeur Klant bij Klant (salarisschaal A5a-A5b - deadline VÓÓR 29/09/2026).

Wat is jouw rol?

De cluster Klant is het hart van de stedelijke dienstverlening en overkoepelt de administratieve stadsbalies uit het centrum en de deelgemeenten in onder meer de materie Burgerzaken, Parkeren, Vrijetijd, Werk & Ondernemen, Welzijn & Zorg. Een onberispelijke dienstverlening is de kerntaak van de cluster Klant. Dit heeft betrekking op zowel de deskundigheid als de klantgerichtheid van de dienstverlening en het personeel. De dienst Burgerzaken maakt deel uit van de directie Klant en verzorgt de dienstverlening in Bevolking, Burgerlijke Stand en Vreemdelingenzaken.

Nu zijn we op zoek naar een enthousiaste Directeur Klant om ons team te versterken.

Lees hieronder meer!

• kwaliteitsvol werkt en voortdurend op zoek gaat naar structurele en proactieve verbeteringen;
• respectvol werkt en oog heeft voor complexe wensen en behoeften;
• vooruitstrevend is en anticipeert op toekomstige uitdagingen;
• verantwoordelijkheid en betrokkenheid toont en de belangen van de organisatie bewaakt;
• sterk is in plannen en organiseren en voortgang en kwaliteit bewaakt;
• een duidelijke visie kan ontwikkelen en uitdragen;
• vanuit een structurele en proactieve aanpak klantgerichtheid versterkt;
• leiding geeft op lange termijn en medewerkers weet te engageren en commitment te creëren.
• Een volledig overzicht van alle taken vind je terug in de functieomschrijving.

Job description

x

Requirements

• Je hebt een sterke visie op klantgerichte dienstverlening en weet die te vertalen naar een concrete en gedragen strategie.
• Je bent een leidinggevende die richting geeft, verantwoordelijkheid opneemt en mensen weet te verbinden.
• Je hebt ervaring met organisatieontwikkeling, verandertrajecten en procesoptimalisatie en krijgt energie van het realiseren van duurzame verbeteringen.
• Je werkt kwaliteitsgericht en resultaatgericht en gebruikt gegevens en inzichten om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Je bent sterk in samenwerking en netwerkvorming en weet verschillende diensten, belangen en perspectieven met elkaar te verbinden.
• Je bent klantgericht en hebt een scherp oog voor de noden en verwachtingen van burgers, medewerkers en interne klanten.
• Je hebt een goede kennis van de werking van Stad Brugge, de interne structuur en de relevante actoren, of bent in staat je hierin snel in te werken.
• Je hebt kennis van de relevante regelgeving binnen een lokaal bestuur, waaronder het Decreet Lokaal Bestuur, overheidsopdrachten, subsidiëring, openbaarheid van bestuur en motiveringsplicht.
• Verdere toelichting van de verwachte competenties vind je terug in de functieomschrijving

Company profile

x

Benefits

Een rol binnen de Stad om als Directeur Klant bij de directie Klant aan de slag te gaan.

Hoe ziet de selectieprocedure er uit? (Extern)

x

Hoe ziet de selectieprocedure er uit?

• verkennend gesprek - #datum#
• assessment - #datum#
• mondelinge proef + case - #datum#

Wil je meer info over de verschillende loopbaanmogelijkheden als medewerker bij Stad Brugge, bezoek dan onze interne jobmarkt.

Wil je meer lezen over het algemene verloop van onze selectieprocedures, neem dan zeker ook een kijkje op onze vacaturesite.

Heb je een beperking of chronische ziekte? We voorzien redelijke aanpassingen zodat dit geen hindernis vormt bij je deelname aan de selectieprocedures. Vul DIT formulier zo volledig mogelijk in en voeg het toe aan jouw kandidaatstelling.

Geprikkeld? (Extern)

x

Geprikkeld?

DEADLINE: VÓÓR #datum#

Klik op de knop “Solliciteer”. Vul de gevraagde gegevens in en voeg toe:

• CV
• Motivatiebrief

Ten laatste 15/10 ontvang van je van ons een communicatie met verdere details.

OPGELET : Enkel tijdige en volledige kandidaatstellingen komen in aanmerking. Je ontvangt een bevestigingsmail dat je sollicitatie goed is gelukt. Heb je deze mail niet ontvangen, contacteer ons. Kijk zeker ook in je spamfolder.

Ons contacteren?

Ondervind je problemen met het online solliciteren of wens je nog meer info, kan dit op dinsdag- en donderdagvoormiddag via de balie van Personeel & Organisatie, tussen 9 en 12 uur. Je vindt ons in AC 't Brugse Vrije, Burg 11 (eerste verdieping), 8000 Brugge, t 050 44 80 96, info@werkenbijbrugge.be.